Proceso de devolución: Envía un correo a atelierdeisabelle@gmail.com, con el asunto “Devolución: Número del Pedido” que contenga una copia del justificante de compra que te enviamos a la dirección que nos facilitases, el medio de devolución qué desees y una foto del producto en tu posesión.
Una vez recibamos el correo, recibirás una etiqueta que tendrás que imprimir y colocar en el paquete, presentar este en tu oficina de Correos y enviarlo.
Documentos necesarios para una devolución: Debes adjuntar el justificante de compra y una foto del producto en tu posesión.
Costes de devolución: Gratuitos durante los primeros 7 días, a partir de entonces, si el valor devuelto es de menos de 10€, únicamente deberás cargar con los costes de envío que te indique el transportista.
Productos sin devolución: No se permite la devolución de ropa de fiesta ni de bisutería.
Medio de devolución: Sustitución por un producto del mismo valor o devolución del importe de compra sin contar los gastos de envío de la compra original.
Coste: 4,5€.
Se descontarán del importe total de la prenda o prendas a devolver, una vez nos llegue el paquete y procedamos a realizar la devolución.
Importante!
La factura siempre tiene que venir dentro del paquete de devolución!
Si quieres la devolución del importe a tu tarjeta, háznoslo saber de la siguiente manera:
Escribe a mano en la factura la palabra DESESTIMIENTO.
Sino viene nada escrito en la factura, entendemos que la opción que has elegido es la de sustitución de producto.
