POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho legal de desistimiento
Si deseas devolver tu pedido, dispones de 14 días naturales desde la recepción del mismo para solicitar y realizar la devolución.
Para solicitar una devolución, deberás escribirnos a atelierdeisabelle@gmail.com, indicando tu número de pedido y la/s prenda/s que deseas devolver.
Una vez recibida y comprobada la devolución, procederemos al reembolso correspondiente siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.
TARA, DEFECTO O ERROR EN EL PEDIDO
Si la prenda recibida presenta algún defecto, tara o no corresponde con el artículo solicitado, deberás comunicarlo a atelierdeisabelle@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
En estos casos, será necesario enviar fotografías del artículo para que podamos valorar la incidencia.
La prenda deberá conservar su etiquetado original y no presentar signos de uso, lavado, perfumes, detergentes u otros olores o alteraciones que puedan indicar que ha sido utilizada.
Si se confirma que se trata de un defecto de origen o de un error por parte de L’Atelier de Isabelle, nos pondremos en contacto contigo para indicarte cómo proceder.
CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES
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Las devoluciones deberán solicitarse previamente a través de atelierdeisabelle@gmail.com.
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El plazo para solicitar y realizar la devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que la devolución se deba a un producto defectuoso, una tara o un error cometido por L’Atelier de Isabelle.
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El artículo deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin lavar, sin daños, sin olores de perfume o detergentes y con todas sus etiquetas originales.
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No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido utilizados más allá de la mera comprobación de la talla, modelo y características del producto.
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Una vez recibida la devolución, comprobaremos que el artículo cumple con las condiciones establecidas. Si todo es correcto, procederemos al reembolso correspondiente.
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El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria. Para ello, podremos solicitarte un número de cuenta bancaria (IBAN) a nombre de la persona que realizó el pedido.
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Una vez recibidos los datos bancarios necesarios, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días.
NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES DE:
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Artículos adquiridos con descuento, rebaja, promoción u oferta, cuando así se indique expresamente en las condiciones de la promoción.
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Artículos pertenecientes a la categoría OUTLET o REBAJAS.
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Accesorios y complementos, como bisutería, bolsos, chales, capas y otros artículos similares, cuando así se indique en la ficha del producto.
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Ropa íntima y prendas que, por razones de higiene, no puedan ser devueltas una vez desprecintadas o utilizadas.
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Productos de belleza, cuando por razones de higiene no puedan ser devueltos.
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Productos adquiridos mediante cupones o promociones que indiquen expresamente que no admiten devolución.
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Cualquier otro producto respecto del cual se indique expresamente en su ficha o en las condiciones de compra que no admite devolución.
IMPORTANTE
L’Atelier de Isabelle se reserva el derecho de rechazar una devolución cuando el artículo no cumpla las condiciones anteriormente indicadas.
En caso de que una devolución sea rechazada por no cumplir dichas condiciones, se notificará al cliente por correo electrónico y el artículo podrá ser enviado nuevamente a la dirección indicada por el cliente, siendo los gastos de este nuevo envío por cuenta del cliente.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactar con nosotros a través de:
L’Atelier de Isabelle
Gracias por confiar en nosotros.